O portal corporativo é uma ferramenta fundamental para o consumidor moderno que vive cada vez mais conectado e tem uma necessidade muito grande de acesso à informação e respostas imediatas. Com um portal, o cliente se conecta a tudo que ele precisa, no momento em que precisa e sem a necessidade de entrar em contato diretamente com a empresa.
Essa solução dá ao cliente inúmeras possibilidades e cria um bom relacionamento, melhorando a comunicação e colaboração entre empresa e parceiros e facilitando o consumo de informações e serviços.
O que é um portal corporativo?
O portal corporativo é um ambiente virtual onde os clientes ou parceiros de uma empresa têm acesso aos seus arquivos e diversas outras informações pertinentes à sua relação com a organização. Eles costumam ser acessados por um desktop ou por um aplicativo para dispositivos móveis e trazem muita praticidade à resolução de problemas e acesso aos produtos e serviços da empresa.
Vantagens de criar o seu portal corporativo
Oferecer um portal corporativo traz uma série de vantagens para a empresa:
- maior agilidade na comunicação e proximidade com o cliente;
- menos pressão por parte da empresa:
- maior flexibilidade: o cliente consulta as suas informações a hora que quiser e em qualquer local;
- segurança com os dados do usuário: recursos como criptografia permitem que o cliente carregue e acesse com segurança informações importantes e confidenciais;
- facilidade no consumo de serviços e informações: o cliente tem à disposição todos os seus produtos e serviços e fica mais à vontade na hora de fechar um negócio ou consultar informações;
- transparência nas informações;
- consolida a relação e fideliza o cliente.
Como o portal corporativo trouxe resultados para nossos clientes
Grande parte das empresas, especialmente as B2B, precisam de gestão de contrato com seus clientes.
Um de nossos clientes precisava unificar e centralizar a entrega de materiais para seus clientes a fim de ter um melhor controle de contratos e processos internos.
O grande desafio neste projeto foi o desenvolvimento de uma plataforma confiável, escalável e ao mesmo tempo de simples manutenção pelo pessoal interno da empresa. O resultado deste projeto foi um portal do cliente que gerencia mais de 15 contratos e que tem como principais funcionalidades:
- gerenciamento de contratos;
- gestão de produção de conteúdo;
- controle de revisões de conteúdos solicitados pelo cliente;
- relatórios de performance;
- níveis de permissão de acesso de funcionários e gerentes;
O portal corporativo é personalizável conforme as necessidades do contratante. Inúmeras funcionalidades podem ser acrescentadas de maneira a proporcionar uma experiência de autoatendimento satisfatória para os clientes.
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