O Cenário & O Gargalo Crítico
O registro de marcas no Brasil (INPI) é tradicionalmente um processo burocrático, moroso e intimidante para empreendedores. No modelo tradicional de escritórios e consultorias:
- Triagem Manual Lenta: Advogados ou analistas gastavam horas analisando o nicho do cliente para descobrir em quais das 45 classes de Nice a marca deveria ser enquadrada.
- Orçamentos Complexos: Dificuldade em precificar na hora as taxas de retribuição da União (GRUs do INPI) somadas aos honorários da empresa.
- Perda de Tração Comercial: O tempo decorrido entre o primeiro contato do cliente e a entrega do diagnóstico de viabilidade fazia a taxa de conversão despencar.
A Emblemy nasceu para romper esse modelo, mas precisava de uma arquitetura de software que transformasse um processo jurídico complexo em uma experiência de autosserviço rápida e acessível.
A Engenharia da Solução
Projetamos um ecossistema digital onde a Inteligência Artificial atua como o consultor técnico especialista em tempo real, guiando o usuário do diagnóstico inicial até o pós-venda:
- Quiz Interativo de Alta Conversão (CRO): Interface dinâmica que coleta as informações essenciais do negócio do cliente (ramo de atividade, diferenciais, produtos e serviços oferecidos) de forma intuitiva e sem termos jurídicos confusos.
- Motor de Análise Preditiva (OpenAI Parametrizada): Integração direta com a API da OpenAI calibrada com as regras de classificação do INPI e diretrizes proprietárias da Emblemy. A IA analisa o escopo do negócio, sugere com precisão cirúrgica as classes ideais de registro e gera um relatório preliminar de viabilidade em poucos segundos.
- Checkout Híbrido no WooCommerce (Serviço + Taxas Oficiais): Estruturação do fluxo de pagamento para cobrar os honorários da Emblemy e calcular dinamicamente as guias de taxas governamentais do INPI em uma única transação transparente.
- Sincronia Comercial com PipeRun CRM: Assim que o cliente avança no quiz ou finaliza a compra, a oportunidade é criada instantaneamente no CRM PipeRun com todo o diagnóstico da IA e histórico de respostas anexados para o time de suporte e acompanhamento.
- Comunicação Transacional via WhatsApp: Disparos automáticos via API notificando o cliente sobre o status da análise, confirmação de pedido e envio das próximas etapas do processo de registro diretamente no WhatsApp.
O Que Esse Case Prova?
Inteligência Artificial só gera valor real quando está conectada às regras de negócio e ao checkout transacional.
A engenharia da VVerner transformou uma rotina que exigiria dezenas de analistas jurídicos em uma plataforma autônoma, escalável e de altíssima conversão. A Emblemy consegue atender centenas de empreendedores simultaneamente por dia, mantendo a folha de pagamento enxuta e a análise técnica impecável.
Profissional excepcional! Com uma visão muito abrangentes de vários assuntos relacionados à diferentes áreas consegue viabilizar projetos de uma forma eficiente e estratégica. Bastante organizado, entrega trabalhos no prazo, se mostra pró-ativo para lidar com problemas e ajudar com o que for necessário.
Belaester Zulian – CMO na Emblemy